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分享经济遇到互联网,将是一场旅游商业模式的革命

如果用一个关键词来概括即将过去的2015年旅游,那就是——热闹。这种“热闹”不是一方的热闹,而是政府、学界和业界共同的欢娱:

2015年国家旅游主管部门相继推出一系列旅游新政,其力度之大是史无前例的,尽管社会出现了不同的声音和不同的看法,但从实际效果来说,的确推动了我国旅游事业与产业的实质性发展,我国的旅游问题开始引起各级政府和社会各界的高度关注;

2015年旅游学界也不甘寂寞,各种新论点、新说法、新概念层出不穷, 包括“旅游+”、“全域旅游”、“智慧旅游”、“旅游新要素”、“旅游集聚”等,尽管有些概念并不符合学理上的科学规定,但引发了学者们的思考,在一定程度上促进了旅游学术研究的进展;

2015年最为活跃的便是旅游业界,线上与线下旅游中间商相互抗争,业内与业外企业相互融合,跨界整合使得不同旅游商业模式相互碰撞,所有这些,使我国旅游业界在2015年“大热”。

热闹背后的逻辑是什么?我想应该是我国社会经济新常态与我国旅游需求高速增长常态化的反差所形成的一种现象。改革开放以来,我国经济经历了35年年均9.8%的持续高速增长,被国际社会誉为“中国奇迹”。然而也积累了许多问题:制造业产能过剩,经济结构严重扭曲,资源、环境、劳动力等要素约束加强,社会需求相对不足,高速而粗放的经济发展方式受到挑战。在这种情况下,我国社会经济进入了一个增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期“三期”叠加的历史发展时期。

因此,当我国社会经济进入新常态,寻找新的社会经济发展方式来替代以生产为核心的粗放式经济发展方式、利用新的技术力量改造原有的产业结构和产业模式、激发新的需求带动消费的增长,便成为我国社会经济新常态发展阶段的重心。与这三个问题对应的三个概念分别是分享经济、互联网和旅游需求。

当中国旅游发展遇到中国经济新常态,当分享经济遇到互联网,我国的旅游经济或者我们的产业会是一个什么状态?我们的旅游商业模式会出现怎样的演变?在回答这些问题时,我们可以先做这样一个设想:

在一个城市型旅游目的地,例如扬州,国内旅游者特别是北方游客很愿意前往那里度假,领略美好的自然风光、感受当地人的生活。要接待前往扬州度假的旅游者,以往的旅游目的地开发方式以建设为重心,建设饭店以提供南阳癫痫病的治疗哪最好住宿设施、建设景区以提供游览设施、商业投资以提供配套服务设施等等,来满足旅游者的度假需要。然而,扬州这个城市同样存在私人汽车大量过剩、个人住房过剩等一些我国城市共同面临的问题。那么,我们发展旅游,是多盖酒店、多投资旅游设施,还是利用这些已进入消费领域的私人设施与设备来满足旅游者的需要?如果不通过生产和建设,而是利用互联网平台对旅游目的地私人和社会拥有的车辆和住房进行资源的再配置来满足旅游者的需要,便产生了一种新的商业模式,而这种商业模式是建立在分享经济下,以互联网技术实现。

从概念来讲,分享经济也称共享经济,是指能让商品、服务、资源以及人的才能等通过一定的共享渠道使之重新配置的一种社会经济体系。虽然分享经济这一概念是近年才出现的,但如果我们将这个概念所涉及的现象放在人类社会发展的历史进程中分析,可以清楚地看到,人类所有的社会革命、制度进步以及文明进化,其背后都有一个共享的逻辑。在自然经济社会里,人们的生产活动是围绕满足自我需要开展的生产活动,产品不能共享,经济活动限制在一个很小的范围内。在商品经济社会里,通过商品生产和商品交换,每个社会成员都能得到自己所需要的东西,这时,人们的潜能得到了极大地发挥,资源得到了极大地利用,社会总价值以及人们对社会的贡献就会更大,这就是分享经济给我们社会所带来的效益。

所以说,商品经济社会以及市场经济制度实质上是一个分享经济制度,之所以我们认可市场经济制度,并不是认可该制度的表现形式,而是它所体现的共享逻辑。

虽然市场经济所体现的分享逻辑一直影响着我们的世界和我们的社会,但都局限于生产领域和资本领域,尚未进入的消费领域和日常生活,这与我们当前所提出的共享经济还有着本质的区别。在社会财富相对丰富的社会环境下,随着个人生活资料拥有量不断地增加,如何再利用这些分散于各个社会成员手中的闲置资源便成为推动社会经济发展的核心问题。分享经济形成一个体系虽然形式各异,但都是运用互联网技术将个人、公司、非盈利机构掌握的大量过剩资源进行共享、再分配及再利用的活动。当这种资源被共享后,商家、个人以及社区的价值也随之增加,通过盘活存量资源增加社会的交换价值和社会总财富。

用分享经济逻辑来看旅游投资,我们可以清楚地认识到旅游投资出现的问题。随着我国社会经济进入新常态,旅游领域成为吸引投资的癫痫怎么治疗效果好重要领域,当大量投资进入旅游业时,我们会发现旅游投资效率越来越低,投资回报越来越少,这是投资报酬递减规律作用的结果。当分享经济遇到互联网时,我们可以换一种思维,不要再新建酒店而使原有的酒店以及社区居民闲置住房价值达到最大化;不再投资旅游汽车公司而使社会和居民闲置车辆价值达到最大化。我国旅游经过了30多年的发展,目前并不是投资越多越好,已有资源配置效率最大化、存量利用效率最大化才是我们旅游发展的最终目标。

尽管分享经济已成为社会热议的一种现象,但并不是所有领域都能成为分享经济涉足的领域。要实现分享经济需要具备以下几个基本条件:首先,分享经济中的供给是闲置资源的社会化利用,而不是传统的竞争性资源的经营性活动;其次,分享经济的市场主体是个人或者小型的经营组织,而不是大型经营性组织;第三,分享经济的运行要求闲置资源供需一体化,“一头大、一头小”的格局都不可能发展成真正的分享经济;第四,分享经济要能充分满足即时化需求,互联网发展是分享经济实现的必要条件;第五,传统供给方或者渠道机构有着很高的经营管理成本,通过分享经济能大大降低交易成本。

而旅游恰是一个最符合分享经济适用条件的领域,这是因为:

一、旅游活动是人们空间移动的社会现象,是寻求非惯常环境的空间消费行为,是人们与不同的人互换居住地的一种生活方式。空间互换的消费方式,使旅游者所需的旅游住宿、交通和导游服务完全可以通过旅游目的地居民个人、社会团体所拥有的不同闲置资源得到满足,形成分享经济。

二、受自然地理因素以及社会休假制度的影响,旅游需求具有明显的季节性,与旅游目的地相结合便出现了单个自然年旅游目的地较大幅度的过剩需求与过剩供给,特别是在一些季节气候变化较大的旅游目的地情况更甚。通过商业投资和开发建设旅游设施,这些旅游目的地面临着设施利用率低、经营成本高、企业管理和用工困难等局面,在这种情况下旅游投资难以进入。由于旅游投入不足,旅游接待能力不能满足旅游需求高峰期的需要,当旅游旺季到来时,这些地区便难以应付大量拥入的旅游者。如果我们利用当地居民闲置资源形成分享经济,便可以有效地解决旅游目的地旺季接待能力不足的问题。

三、旅游的本质是一种体验经济,而这种体验经济与分享经济相结合,使旅游者获得更高层次的体验效应,提升旅游者的旅游满意度。我们知道,旅游是对应于工业化生产安阳哪家医院治疗癫痫最好方式的一种生活方式,人们为什么要去旅游?是因为今天我们生活在一个被物质化、被隔离、被惯常化的社会空间,既需要空间变换去惯常化,也需要通过新的社会空间获得一种与人交流、精神消费的满足感。旅游者通过分享经济实现自己的旅游需要,不仅仅因为入住的私家闲置房间要比酒店更便宜,而且获得了房主与租客之间聊天交流的机会。在分享经济中,一个家庭把自己闲置的汽车、房子租给别人的同时,也把自己的生活方式与别人分享。分享经济的本质是与他人分享生活,这是一种与不同文化背景的人进行文化交流的生活。在分享经济大环境中,汽车、别墅、农庄和住房不再是身份地位的象征,而是一个可以和别人分享的物品,这种分享将给人带来一种物质消费与精神消费均衡的新生活,这便是旅游生活方式的重要表现。

四、从我国旅游市场出游方式的变化来说,我国旅游出游日益呈现出散客化趋向,以家庭为单位的出游成为我国旅游市场需求的主体,这种出游方式所需要的旅游服务与旅游目的地家庭所拥有的闲置资源高度吻合。如果我们的旅游市场还是一个以团队旅游为主体的市场,旅游接待需要大型车辆、需要一定规模的酒店设施、需要导游服务人员全程陪同,家庭闲置的小型车辆、家庭闲置的住房及不对称的旅游信息是很难满足团队旅游需要的。然而,在散客旅游和家庭自由行的旅游需求下,家庭所拥有的闲置资源完全能够满足这种市场的旅游需求,使家庭闲置资源进入旅游市场成为可能。

以上我们主要从分享闲置的硬件资源角度来分析,而信息这一软件资源的共享更接近互联网传播的本质。目前虽然无法精确测算由网络信息引致的出行,但基于互联网的信息共享对刺激潜在旅游者出行,为旅游者提供游览、住宿、购物等一系列信息其作用之大毋庸置疑。被网友戏称为“朋友圈摄影大赛”的假期出游信息分享再加陌陌等社交平台陌生网友的“当地人分享”,一场说走就走的出境游实现起来也易如反掌。互联网技术实现的信息共享既有利于旅游者的出行决策和游览过程,又有利于硬件资源供给者宣传和出售产品,对于旅游业的发展是一场革命,对传统旅游线上线下企业的冲击无法估量。新的技术引起新的出游方式,新的出游方式需要新的商业模式与之相适应。

受旅游需求与消费的性质决定,当分享经济遇到互联网时,旅游的商业模式会发生质的变化。这些变化主要表现在以下几个方面:

一是旅游经济增长的要素依赖发生实质变化,推动旅游经济湖南癫痫医院怎么选择增长的核心要素将从资源为核心转向技术为核心。作为互联网条件下的“新经济”、“新商业”形态,共享经济本身具有天然的互联网基因,对于技术的要求非常高,旅游经营者要通过移动互联网、物联网等技术来配置闲置资源,这个转变将会给我国传统旅游产业带来强大的冲击;

二是旅游的商业模式将从产品模式、资本模式和渠道模式转向平台模式。共享经济是一种信息和闲置资源的交换平台,是用互联网思维改造升级传统旅游行业的利器。“平台经济”作为一种新兴的商业模式,其本身并不生产商品,而是通过提供收费性的实体或网络交易平台来撮合交易,提供旅游增值服务,在这样的发展环境下,Airbnb、Uber等新型信息交易平台应运而生。因此,从这个意义上来说,“平台经济”模式转变着旅游经济增长方式,推动旅游产业融合。

三是旅游目的地闲置资源的整合将成为我国旅游发展重要的增长极。长期以来,传统的旅游商业模式是以线路资源配置为重心,很少涉及对旅游城市以及旅游目的地的资源整合,当分享经济遇到互联网时,旅游城市以及旅游目的地家庭闲置资源的整合便成为旅游产业发展的重点。近几年我国出现的“分时度假”和“分权度假”等新型旅游商业模式,便是以旅游城市以及旅游目的地为重心进行资源整合,但这种模式仅限于度假地产领域,可以设想,下一阶段以家庭闲置资源整合为重点的旅游城市以及旅游目的地资源整合将成为主流。

从以上分析我们可以得出一个基本结论:在旅游领域,共享经济的时代正在来临,我们的旅游经营者面对这个时代,必须改变你原先的思维,如果你继续坚持为旅游市场生产更多的产品,提供更多的旅游设施,投资更多的旅游项目,你的基本逻辑一定是错的;如果你的商业模式还是基于这种逻辑去构建,那你一定会成为共享经济的牺牲品。

当分享经济遇到互联网,真正的旅游商业模式是如何使闲置的资源得到有效的配置,如果你去做了,下一个旅游商业巨头就不是携程、不是去哪儿网、不是途牛,而是你。

作者简介:张辉,北京交通大学教授,博士生导师、陕西省人民政府特聘教授、北京旅游学会副会长

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